租客指南

 

租 客 指 南

 

 

 


 

 

·游房网的度假租房有什么特点?


·游房网的度假租房有什么特点?

   游房网的度假租房是非常有特色的,一是我们主要面向度假租房需求,二是中长期租房价格很低,非常适合中长期度假租房。

·什么是网上预订和现场订房?各有什么优势?分别适用于什么情况? 

度假租房列表页展示的是全部出租房源,包含网上预订房源和现场订房房源两个部分。网上预定是指在网上查看房源信息、并且在网上支付订金的订房形式,适合异地订房的情况。传统的现场订房是在看过房后才能确定,而由于旅游度假的租房者多在外地,房源出租情况变化又很快,比如一套登在游房网上的房源就有数十个渠道在同时销售,很多情况是刚刚看好,还没有来得及出发,房源已经租出去了,而且向外地陌生的房产中介支付订金也存在风险。游房网网上预订可以在充分了解房源信息的情况下在网上预订,订金由游房网做最高全额退款保证,这样就非常方便地实现了异地订房。

现场订房就是传统的实地看房后签约租赁的形式,现场订房房源在网站上显示的电话为房产中介的,您可以直接联系房产中介看房,适合求租人已经到达房产当地的情形。对现场订房,游房网只负责展示信息,没有其他服务,也不承担任何责任。

·我已经在旅游目的地,可否网上预订?

    可以,其实我们在自己的常住城市,出租求租或查找信息也经常会依赖网络,所以即使到达当地,如果想全面地了解信息、进行比较的话,网络仍然是首选。

· 如何在游房网上预订租房?

1. 前往度假租房栏目选择您想去的城市,搜索区域、户型、房产特色、租期等,在选择这些主要条件后,您还可以对房屋的设施和电器进行筛选,然后选择网上预订,在列表页初步查看,然后点击选定的房产进行详细查看。

2. 在选定的房源详细页,查看该套房产详细的信息。注意同一套房产在不同的季节、不同的租期价格是不同的,有时会相差很大。比如一套房子日租可能100元/天,但月租的话可能一个月仅需要800元。三亚8月份月租1000元的房子,春节期间月租可能达到几万元。其他重要的方面是订金比例、退款规则、押金数额、水电费用计算、能否做饭加床等,经过比较,在选定的房产详细页面,点击进入网上预订。

   3. 网上预订必须先注册登录个人会员才能进行,这是为了方便会员查看、修改预订信息。如您对注册会员等网络操作不熟悉,可以向游房网客服寻求帮助。

   4.在线提交订房请求,当房东接受后,您就可以在线支付订金了。在您成功支付订金后,“游房网”会将您和房东联系方式发给对方——包括具体的手机号码、电子邮箱等。然后你可以联络房东,商量一些更加具体的细节问题:比如接站、交付钥匙、门卡,如何交付剩余款项等。

   房东也可能会选择拒绝,这可能是由于该房产已经通过其他渠道出租或有其他原因,此时请重新选择其他房源。

   房东此时也可能会调整价格,即房东选择的是修改,游房网希望房东及时更新网页上的价格,但此时调整价格也是允许的,请注意。在您支付订金后,房东无权修改价格。

   5. 您到达当地后,现场看过房产无误、签订租房合同入住后,您的订金我们才会支付给房东,以保护您的权益。此时游房网的订金保障及服务到此全部完成。

   6.租房结束离开之后,请通知游房网并在网上对房东服务和房间给予评价,网站会给您积分奖励。

· 订房的小技巧

1. 查看预订情况,确认房间在您指定日期的可用性;

    2. 多多注意房间描述的细节、其他租客留下的评论;

    3. 仔细阅读房间的配套设施情况和房东写下的使用须知;

    4. 在提交订单前了解一下退款规则:了解什么是宽松的、较严格和严格的退款规则。

    5. 有任何不明白的问题,可以联系“游房网”的客服人员,客服QQ:974386508,邮箱:youfangw@hotmail.com,电话400-666-2761,了解更多。

· 我应该如何注册?

     在”游房网”注册会员非常简单,只需要点击页面顶部的“注册”,在接下来的页面中依次填入您的相关信息,提交“注册”就可以了。 >> 现在就试着注册一个账号吧!

 

· 预订情况空白,该房间一定是可租的?

    不确定,预订情况变化很快,房东可能来不及更新,一切以房东的确认为准。

· 游房网的出租房源房东一般都是哪些人?

    房东一般都是旅游房产的业主或他们的委托方。

· 房东有多少时间来处理我的订房请求?

房东有的24个小时在线来处理订房请求,决定“接受”或是“拒绝”“修改”,但有的房东只能依赖游房网的电话通知,请在提交订房请求后及时通知我网站。

· 我有很多关于租房的其他问题,比如说停车位、钥匙交付、路标等,我该向谁询问?

   如果房间详情描述页内没有列出您需要的信息,您可以在支付订金后直接和该房屋的房东联系以询问更多问题。

· 我在订房之前为什么不能通过电话或电子邮件直接联系房东?

    我们要求在订房达成之前,所有主要信息都通过“游房网”网站进行处理。这样的机制是为了更好的保护您的隐私、为支持客户服务做好准备,督促和监督房东将真实全面的信息发到网页上,这些在我们的使用条款中已有规定。为了房东和客人双方的安全,所有的联系信息(包括地址、电话和邮箱)将会在双方都确认了订房交易后,向且仅向交易对方公布。当房东回复您的信息时,你将会从“游房网”会员中心收到。

· 我怎么能知道是否有足够的房间可供出租给我和我的伙伴、家人?

    您可以查看可住几人、单人床、双人床数量、可否加床等信息。

· 我在得到房东回复之前可以直接付款订房吗?

不可以。如果急需预订可以联系游房网客服,催促房东尽快答复。

· 为什么总是无法提交预订请求?

     申请前请先查看房源的预订情况,如果时间有冲突是不能预订的,其他情况请联系游房网客服。

 

· 已经向房东发送了订房请求,现在我可以做些什么?

     房东会收到“游房网”发送的订房请求,他们选择“接受”、“拒绝”“修改”请求,房东的处理结果您会在会员中心自动收到。迟迟收不到回复时,您可以通过游房网催促。

 

· 房东不处理我的订房请求,我可以重复提交请求,来引起房东的注意么?

     “游房网”不建议您这么做,建议您可以通过游房网催促。

 

· 如何查看和撤销预订请求?

     在房东没有回复前撤销预订,您无需做任何处理。在房东确认后,您在规定期限内没有付款,请求将自动失效。在您支付订金后撤销请求的,请致电游房网客服,按照网页上标注的该房屋退款规则处理。

 

· 我提交的预订请求还未得到房东的回应,我该怎么办?

      目前我们暂时还没有限定房东的处理期限,如果您急于让房东确认该请求,请联系游房网客服。

 

· 我在订房之前能不能实地看房?

      不能。通常来说,预订请求-房东确认-支付订金-双方交流-租客订房的整个流程都是在“游房网”内完成的,客人不需要亲自预先看房。大多数客人都通过房间详情展示页提供的图片、描述、和交易评论就可以做出决定。您在支付订金后,可以直接联系房东,询问任何未说明的问题,也可以要求房东实地看房,但需要经过房东的同意。

· 怎样获得入住房间的钥匙?

     一般在入住时房东会交给您,其他情况,房东会在得到您的联系信息后做出安排。您也可以在订房前直接联系房东询问。

 

· 如何更改订房日期?

      支付订金前您可以重新下订单,支付订金后您可以在和房东沟通并征得同意后,取消当前的订单,重新提交一个新的订单。

 

· 如何更改入住人数?

      加床一般房东会增加费用,请查看能否加床。即便不加床的情况下,增加人数一般也需要征得房东的同意。

 

· 我如果携宠物旅行,需要注意些什么呢?

     不是所有房东都接受携带宠物。您可以在他们的房间详情展示页查看这方面的要求,或向房东询问。 







· 游房网的租金为什么设置了日租、周租、月租、年租,如何界定?

游房网的出租房源,由于一般是旅游房产业主的,这与宾馆的价格有很大的不同,就是长租价格会非常便宜。计算方法为大于等于7天的为周租,大于等于30天的为月租,大于等于365天的为年租。请根据您的租期参考相应的价格。

·听说游房网上有时租期长反而租金更低,有这种情况?

     有这种情况,请参考具体房源的租金计算。

·为什么不同季节租金会有差异?

    这是因为我们专业做旅游城市的房源,这些城市游客量与季节明显相关,所以租金会有差异,有时会差异很大。

 

· 房租如何计算?

    1.首先根据您的租期确定套用的租金标准,计算方法为大于等于7天的为周租,大于等于30天的为月租,大于等于365天的为年租。

    2. 一般入住当日在12点(或房东设置的其他时间),入住日计算一天。离开当日一般在12点(或房东设置的其他时间),不计入租期。

    3. 跨越不同季节的,分段计算。

    4. 租期内有特殊价格日期的,按照特殊价格计算。特殊价格仅适用于租期少于30天的日租、周租,租期大于30天的不用考虑。这部分是自动计算的。

    5、三亚等地春节价格波动很大,不仅租金有变化,订金比例等也会有变化。这些比较复杂的特殊日期价格设置在房源详细信息里面,不能自动计算,请留意。

    6. 所有费用采取四舍五入的原则,不保留元以后。

 

· 租金总金额和要支付的订金在哪里能看到?

    您完成预订后网页会自动跳转到您的会员中心,这里会显示总金额、订金、订单状态、入住及离开时间、房源名称、订单编号等。

 

· 为什么月租要每30天计算成一个月?

    租金的计算是系统自动计算的,统一按照30天计算会比较简单,而且比较易懂,总体上是比较合理的。

· 超过7天,但又不足14天,多出的天数按照日租还是周租计算?

    多出的天数按照周租价格计算。比如租期为12天,周租价格为80元/天,则总租金为12*80=960元。

· 超过30天,但不足60天,多出的天数怎么计算?

    多出的天数按照月租价格计算。比如租期为48天,月租价格为900元/月,则总租金为1*900+(48-30)/30 *900=1440元。

· 超过一年,但不足2年,多出的天数怎么计算?

    多出的天数按照年租价格计算。比如租期为420天,年租金为20000元,则总租金为1*20000+120/365 *20000=26575元

 

· 搞不懂租金的计算,怎么办?

    价格是系统依据规则自动计算的,如果您希望详细了解计算的过程,可以咨询游房网的客服。另外,您也可以只根据租期,看计算出的价格是否合适。

·能举几个租金计算的例子?

    以此截图的房租价格为例,如果租期为2月9日——3月21日,因为租期超过30天,按照月租计算。租住的天数为2月份20天,2月的月租是8900元;3月份20天,3月的月租是5900元。计算过程如下:(8900÷30)×20+(5900÷30)×20 = 9866

    如果租期为2010年1月10日——2011年4月14日,租住的天数为一年零94天,按照年租价格计算,不需考虑季节价格因素。计算过程如下:50000+(50000÷365)×94 = 62877

    如果房东标注了特殊日期价格(参照下图),特殊日期价格仅适用于租期少于30天的日租和周租,计算方法如下:

    如果租期为2月18日——2月27日,租住天数为9天,其中包含特殊价格2天,因为总租期超过7天,按照周租价格计算,计算过程如下:698×7+458×2 = 5802

 

 

· 涉及不同季节的租金如何计算?

由于旅游房产的特点,游房网的房产在不同季节价格相差很大,为此我们采用了分段计算的办法。

·为什么要有特殊日期价格?

比如北戴河暑期的周末和三亚春节期间,可谓一房难求,房东普遍会提高价格,这样的设置是根据市场情况和房东的要求进行的。

· 为什么有的特殊价格日期标在房源详细信息里面?这里面的为什么不能自动计算出订金?

    特殊日期价格一般仅是价格有变化,订金比例等没有变化,这样仍然是可以自动计算的。但是有的特殊时期,房东对订金比例也提出了临时的改变,对这样的临时改变我们标注在房源详细信息里面,并且据此计算这一时期的租金及订金。您可以填写入住及离开日期,房东会修改系统依据原来规则计算的总租金和订金,修改后的总租金和订金会出现在您的会员中心。

·订金比例是什么意思?

    网上要支付的订金占全部租金的比例。

·订金比例是谁规定的?

    是房东规定的。

·订金比例是统一的吗?

    每套房产的订金比例,房东都是可以单独设置的。而且每套房产日租、周租、月租、年租的订金比例是可以不同的。

· 订金是如何计算的?

    订金是总租金乘以订金比例计算来的。

 

·订房请求发出后,房东有权修改租金和订金吗?

    房东有权在接受时修改,房东一旦接受,房客支付订金后,房东不能再次修改。








 

· 为什么要使用“游房网”站内的支付系统进行资金交易?

    通过“游房网”的支付系统交易比您自己通过私下的处理更加安全可靠。我们严格保护双方当事人免受欺诈。您支付的订金将会被“游房网”托管——这让你有时间到达预订的房间、成功办理入住手续并确认一切正常后,订金才会被转账给房东。如果您选择“取消”一个您已经付款过的订房,将会根据房东设定的“退款规则”进行退款,这样也保护了房东的利益。请不要在该网站外向房东付款。这违反了我们的使用条款,我们无法保护您的付款安全。我们的系统是专门设立的,可以确保在成功入住之前您的付款都是安全的。


· 订房支持哪些支付方式?

   “游房网”支持支付宝、网上银行转账等支付方式。查看更多支付帮助

 

· 预订房间如何收费?

   您仅需要在游房网在线支付订金,在入住时向房东支付剩余款项即可。游房网不收取您任何费用。

 

· 房东会收取押金吗?收多少?

    房东一般都会收取押金,收取多少会在房产的详细页面注明。押金一般是在您到达后,当面交给房东的。

 

· 预订请求被拒绝或过期,我已支付的费用怎么办?

     您是在房东接受后才付款的,不存在这种情况。

 

· 对于退回的费用,我能更改收款方式?

      为保证您的资金安全,目前只能按照原汇款路线退款,特殊情况请联系游房网客服。

 

· 我可以直接向房东支付房租、订房么?

        游房网建议您通过我们支付房租和订房,这么做是为了保护您的合法权益不受损失,避免诈骗行为在您身上发生。

· 如果我不得不取消一个被房东设定了最严格的退款规则的订单,该怎么办?

     我们理解有些租客可能确实遇到了非常重要的突发事件,以至于他们不得不改变出行计划,做出取消房间订单的选择。我们建议您在取消前先联络房东,耐心的与他们解释您遇到的问题。如果房东同意退还扣款,请联系”游房网”的客服人员,我们会帮您协调与安排退款事宜。如果房东不同意退款,请理解他们由于您的订单可能已经拒绝了其他预订,请您谅解。

 

· 如果我付款后房东不出现该怎么办?

     在客人登记入住前,“游房网”都会保管客人预付的房款。因此,如果当您抵达目的地时房东不在,请立即联系我们,我们将冻结该笔房款。如此一来,房东不会得到任何资金,也会受到网站严重的处罚。我们会尽全力帮助您及时的找到附近其它合适的住房。在紧急情况发生时,您即使在周末也可以联系我们,我们将尽快为您处理。

 

· 我觉得房间与网上描述的不符,怎么办?

     如果您在入住后觉得实际房间与网上的描述不符,请联系我们的客服人员,我们将最高全额退还订金。

 

· 如果我抵达后房东提出更换我入住的房间,我应该怎么办?

     请第一时间联系我们的客服人员,我们会帮您找到最好的解决方案。

 

· 如果我抵达后房东提出要另外加价,我应该怎么办?

     入住所涉及的费用明细都已经在“游房网”的交易订单中出示清楚。如果房东在您入住时要求再支出额外的费用,请第一时间联系我们的客服人员,我们替您直接与房东沟通,解决这个问题。








·退款是指全部租金还是订金?

    退款是指您已经交付的订金。

·为什么说订金比例很重要?

    退款规则详细地规定了退款的比例,这些都是按照您已经支付的订金来计算的,订金比例高,您支付的订金总数就高,一旦取消风险也就比较大。当然,好的房源和热点时期,订金比例一般都会相应地比较高,请您全面比较房产的情况。

· 什么是“退款规则”?

    退款规则是网上订房网站必须设置的。为了保证房客和房东双方的利益,“游房网”提供了针对租客或房东取消一个已付款的订单时所要面临的扣款规则,分为最严格的、较严格的和宽松的退款规则,这个规则是房东在发布房产时选定的,租客在求租前已经看到这个规则,所以请双方共同遵守。点击查看退款规则

· “退款规则”的主要原则是什么?

    退款规则总的退款原则是,一旦准备取消预订请尽早提出,这有利于房东尽快寻找新的租客、减少损失,因而可以获得房东较高的退款。 

· 取消预订在哪里申请退款?

    为减少由于取消预订可能带来的损失,在支付订金后取消预订,不能在网站上申请,请致电游房网客服。

· 为什么收到退款通知,却没有收到相应资金?

    银行转账需要一定的时间,请耐心等待。








· 谁能对出租房源进行评论?

    只有通过游房网成功进行交易的租客,才有权对租过的房产进行评论。

 

· 为什么要评价房东?

    1.您的入住经历非常宝贵,分享出来可以做为其他租客的借鉴。

    2. 为了鼓励您分享经历,我们将奖励您游房网积分。

 

· 怎样评价房东和房产?

    入住完成后,请通知网站管理员,此时登录会员中心后在订单管理--求租订单页面会出现“评论并获得积分”按钮,点击即可评论。

 

· 怎样修改对房东的评价?

    目前暂不支持修改,但可以通知网站管理员删除评价。